Benötige ich einen internationalen Führerschein?

Vor Ihrer Reise empfehlen wir Ihnen, Ihre Buchung zu überprüfen, um die Führerscheinbestimmungen einzusehen. Dort erfahren Sie, ob Sie einen internationalen Führerschein benötigen.

Generell gilt: Wenn Ihr Führerschein keine lateinischen Zeichen enthält (z. B. Arabisch, Griechisch, Russisch), benötigen Sie höchstwahrscheinlich einen internationalen Führerschein.

In diesem Fall müssen Sie zusätzlich zu Ihrem internationalen Führerschein auch Ihren nationalen Führerschein vorlegen.

Kann ich meine Buchung bearbeiten?

Änderungen an Ihrer Buchung sind bis 48 bzw. 24 Stunden vor Abholung kostenlos möglich, abhängig von Ihren Änderungsbedingungen. Gehen Sie dazu auf unserer Website zum Bereich „Buchung verwalten“. Dort können Sie verschiedene Änderungen vornehmen, z. B. Ihren Namen ändern, optionale Extras hinzufügen, Ihr Fahrzeug wechseln, Datum, Uhrzeit oder Ort ändern und Ihre Flugnummer aktualisieren.

Fahrzeug- und Extraänderungen sind abhängig von der Verfügbarkeit.

Bitte beachten Sie, dass Änderungen an Ihrer Buchung nicht mehr möglich sind, sobald Ihr Fahrzeug abgeholt wurde und Ihre Buchung begonnen hat.

Was muss ich zur Abholung meines Mietwagens mitbringen?

Es wird empfohlen, folgende Dinge mitzubringen:

1. Kreditkarte mit ausreichendem Guthaben zur Deckung der Selbstbeteiligung (Debitkarten werden oft nicht akzeptiert).
2. Der physische Führerschein des Hauptfahrers, der seit mindestens einem Jahr gültig sein muss.
3. Ein zusätzlicher Lichtbildausweis.
4. Ihr digitaler Mietwagen-Voucher.
5. Alle weiteren Dokumente, die auf Ihrem Buchungsvoucher aufgeführt sind.

Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Ganz einfach. Melden Sie sich im Bereich „Buchung verwalten“ auf der Website an und wählen Sie „Buchung stornieren“. Anschließend folgen Sie einfach den folgenden Schritten. Wir empfehlen Ihnen jedoch, die Stornierungsbedingungen vorab zu lesen.

Sie können Ihre Buchung in der Regel bis zu 24 oder 48 Stunden vor Ihrem Abholtermin stornieren. Bei einer Stornierung vor diesem Zeitraum wird eine zusätzliche Gebühr erhoben.

Nach der Stornierung wird auch jede für Ihre Buchung abgeschlossene Zusatzversicherung automatisch storniert.

Ich habe meine Buchungsbestätigung noch nicht erhalten – was soll ich tun?

Die meisten Buchungen werden innerhalb von 48 Stunden bestätigt. Sollten Sie danach noch keine Bestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner. Falls Ihre Buchung aus irgendeinem Grund nicht bestätigt werden konnte, werden Sie kontaktiert und gebeten, eine alternative Buchung vorzunehmen.

Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?

Die Stornierungsbedingungen variieren je nach Autovermietung und gewählter Stornierungsoption. Generell gilt jedoch: Bei einer Stornierung bis zu 24 Stunden vor Abholung erhalten Sie in fast allen Fällen eine vollständige Rückerstattung. Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor Abholung erhalten Sie in fast allen Fällen eine vollständige Rückerstattung abzüglich der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführten Bearbeitungsgebühr. Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet und sind in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen auf Ihrem Konto sichtbar. Bitte beachten Sie jedoch, dass keine Rückerstattung erfolgt, wenn Sie nicht zu Ihrer Buchung erscheinen oder Ihr Fahrzeug aufgrund fehlender Dokumente nicht abholen können.

Können die Daten/Uhrzeiten meiner Buchung geändert werden?

Je nach Verfügbarkeit und Preisänderungen ist dies möglich. Sie können dies im Bereich „Buchung verwalten“ auf der Website tun. Dort finden Sie den „Abholort“, wo Sie über die Option „Bearbeiten“ Änderungen vornehmen können.

Gibt es nach dem Brexit irgendwelche Probleme, die ich beachten sollte?

Britische Staatsbürger benötigen nach dem Brexit voraussichtlich keinen internationalen Führerschein mehr, um in der EU/im EWR zu fahren. Es ist jedoch möglich, dass Sie zusätzlich zu Ihrem britischen Führerschein einen internationalen Führerschein benötigen, um in bestimmten Ländern ein Auto zu mieten, falls Sie keinen Führerschein mit Foto besitzen oder Ihr Führerschein auf der Isle of Man, Jersey, Guernsey oder Gibraltar ausgestellt wurde.

Ist mir das exakte Fahrzeugmodell garantiert, das mir bei der Buchung angezeigt wurde?

Nicht unbedingt, da die Verfügbarkeit ständig schwankt. Sie erhalten ein Fahrzeug derselben Kategorie – mit demselben Getriebe, derselben Anzahl an Türen, demselben Platzangebot und demselben Gepäckraum –, aber wir können nicht garantieren, dass es sich um dieselbe Marke oder dasselbe Modell handelt. Wir bemühen uns jedoch stets, Ihnen das bestmögliche Fahrzeug zu bieten.

Kann ich ein Auto mit Automatikgetriebe anfordern?

Ja, wie oben beschrieben, erhalten Sie immer ein Fahrzeug mit dem von Ihnen gebuchten Getriebe. Die Getriebeoptionen werden als Suchfilter angezeigt.

Sind irgendwelche Kosten im Gesamtmietpreis enthalten?

Alle obligatorischen Gebühren für Ihre Buchung sind im angezeigten Preis aufgeführt. Bitte geben Sie die korrekten Abhol- und Rückgabeinformationen sowie das korrekte Alter des Hauptfahrers an, damit eventuelle Zusatzkosten im Preis enthalten sind.

Bei Abholung ist am Mietschalter eine Kaution zu hinterlegen, gegebenenfalls auch eine zusätzliche Tankkaution.

Zusätzliche Produkte wie Kindersitze, Zusatzfahrer, Navigationsgerät, grenzüberschreitende Fahrten, Versicherungen des Anbieters und/oder eine Prepaid-Tankoption sind optionale Extras, die nicht im offiziellen Preis enthalten sind.

Welche optionalen Extras kann ich auswählen?

Neben Kindersitzen, Navigationsgeräten und der Möglichkeit, weitere Fahrer zu Ihrer Versicherung hinzuzufügen, gibt es möglicherweise auch spezielle Produkte für Ihre Fahrstrecke, wie z. B. elektronische Mautkarten, Schneeketten und Ski- oder Gepäckträger.

Optionale Extras können Sie bei Ihrer Online-Buchung anfragen oder einer bestehenden Buchung im Bereich „Buchung verwalten“ auf der Website hinzufügen.

I'm about to pick-up my car but there's a problem - what do I do?

If any problems arise at pick-up, you should. log into the Booking Manager section of the website and click 'Help Centre'. From here, you will be asked to narrow down the issue to the one relevant to you before being given the appropriate contact options.

Kann ich Dokumente zu einer kürzlich getätigten Mietwagenbuchung abrufen?

Ja, am schnellsten geht das direkt beim Mietwagenanbieter. Sollte dies nicht funktionieren, loggen Sie sich im Buchungsmanager der Website ein und klicken Sie auf „Hilfe“.

Ich habe ein Elektrofahrzeug gebucht – wo kann ich es aufladen?

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Elektrofahrzeug immer dann aufzuladen, wenn Sie Zugang zu einer Stromquelle haben und nicht unterwegs sind (z. B. über Nacht in Ihrem Hotel), um zu vermeiden, dass Ihnen während der Fahrt der Akku ausgeht.

Sollten Sie dennoch unterwegs laden müssen, gibt es mehrere zuverlässige Apps, die Sie per GPS zu Ladestationen in Ihrer Nähe leiten.